Lea detenidamente ya que estas cláusulas establece nuestros Términos y Condiciones.
Una vez que “VISIT SANANDRES SAS” confirma su reserva, se hace un contrato bajo los términos y condiciones establecidos a continuación. Tenga en cuenta la diferencia de los términos y condiciones específicos de cada servicio ya sea de Alojamiento, Alquiler de Embarcaciones o Tours. Además una vez que usted comience su experiencia con nosotros, por defecto usted acepta los parámetros establecidos anteriormente.
VISIT SANANDRES SAS no asume responsabilidad con el usuario por eventos tales como: Accidentes, huelgas, fenómenos climáticos o naturales, factores políticos, negación de permisos de ingreso, o cualquier otro caso de fuerza mayor que pudiera incurrir durante la obtención de su servicio. En calidad de intermediario tiene responsabilidad limitada en la presentación de los servicios de los proveedores así mismo no tiene influencia en las decisiones políticas y usos de los mismos en beneficios del excursionista, no asumimos responsabilidad por objetos extraviados o hurtados. En todos nuestros productos y servicios aplica el Art 16 ley 679 del 3 de agosto 2001 protección a menores de edad sobre prostitución.
TERMINOS Y CONDICIONES DE TOURS
Nos reservamos el derecho de hacer las modificaciones al recorrido acorde a las circunstancias imprevistas en beneficio del viajero. La agencia operadora (proveedor) podrá modificar, reemplazar o cancelar en pro del bienestar del viajero.
Los precios expuestos en nuestra plataforma se calcularon con base a tarifas establecidas en el mercado y publicados en pesos colombianos (COP), están sujetos a cambios acorde a la Temporada.
Las actividades “TOURS” antes de ser reembolsables, son reprogramables se pueden ceder, cuando realizas una compra de algún tour en VISITSANANDRÉS, si no lo puedes realizar el día establecido por salud (enfermedad) o por mal tiempo (clima), se debe reprogramar hasta que lo puedas realizar, si definitivamente no lo puedes realizar hasta el último día de estancia en la isla y solo por estas causales, es reembolsable 100%.
En caso de que el usuario desee cancelar o desistir de manera voluntaria y manifestar que ya no desea realizar el tour, VISIT SAN ANDRES SAS determina las siguientes políticas para realizar la devolución del dinero:
VISIT SAN ANDRES SAS hará la devolución del 75% del valor total pagado. sin embargo esta devolución NO aplicará para cancelaciones confirmadas dentro de las 72 horas (3 días) y 48 horas (2 días) antes de la operación VisitSanAndrés generará la devolución del 50% de valor total del tour.
Dentro de 72 horas (3 días) antes de la operación del Tour se activará la política de cambio de fecha o re agendamiento para la devolución, el cliente deberá asumir el costo de la transacción bancaria.
El usuario puede realizar una traspaso o ceder el tour hasta 72 horas (3 días) horas antes en las mismas condiciones pactadas inicialmente, lo debe realizar por medio de nuestra línea de WhatsApp: +57 324 568 1051 con los siguientes datos, datos del tour reservado, datos de la persona a quien transfiere con copia a este y confirmación de respuesta de aceptación del traspaso, esta confirmación no puede ser inferior a 48 horas (2 días) antes de la operación.
Si el usuario no se presenta el día del tour a la hora señalada, el valor del pago que efectuó no es reembolsable y no tendrá derecho a usar este valor como crédito para otra experiencia.
La política de cancelación determinará si usted recibe o no un reembolso completo. Tenga en cuenta que su experiencia solo se cancela oficialmente cuando recibe un correo electrónico de nosotros del e-mail reservas@visitsanandres.com o de nuestra línea de WhatsApp: +57 3245681051 confirmando la cancelación y el estado de su reembolso.
Si el cliente necesita o quiere cambiar la fecha de operación del tour a una diferente a la inicialmente reservada. VISIT SAN ANDRES SAS confirmará la disponibilidad para generar el cambio. En el caso de que no sea posible el cambio se le ofrecerá una segunda opción de tour o servicio o de lo contrario será cancelada la reserva y se procederá a generar la correspondiente devolución de dinero de acuerdo con nuestras políticas de cancelación, los costos de transacción serán asumidos por el cliente.
Para garantizar la reserva de cualquier tour, este deberá ser reservado con un mínimo de 48 Horas antes de realizar las actividades, esto con el fin de garantizar el cupo del tour y la logística pertinente.
TERMINOS Y CONDICIONES DE ALQUILER DE EMBARCACIONES
ARRENDADOR: VISITSANANDRES S.A.S NIT 901608469-1
ARRENDATARIO: DATO CONSIGNADO EN LA CONFIRMACION DE RESERVA.
LUGAR Y HORA DE SALIDA: DATO CONSIGNADO EN LA CONFIRNAMACION DE LA RESERVA.
LUGAR Y HORA DE LLEGADA: DATO CONSIGNADO EN LA CONFIRMACION DE LA RESERVA
VALOR CANON DE ARRENDAMIENTO: DATO CONSIGANDO EN LA CONFIRMACION DE LA RESERVA.
VISITSANANDRES S.A.S, en su condición de Arrendador sociedad legalmente constituida, identificada con NIT: 901608469-1domiciliada en San Andrés Isla, previamente ha realizado reserva de embarcación, se ha celebrado el presente contrato de arrendamiento, el cual se encuentra publicado en la página Web de la empresa arrendadora.
DECLARACIONES.
Las partes en la calidad con la que intervienen, están facultadas y cuentan con la capacidad legal suficiente, para la celebración del presente contrato arrendamiento de embarcación de recreo.
EL Arrendador manifiesta que actúa en nombre y representación del propietario y, o armador de la embarcación, en virtud de un contrato de mandato previamente celebrado. El arrendatario, manifiesta que ha sido informado por el arrendador que el contrato de arrendamiento se encuentra publicado en la página Web y que acepta integralmente los términos y condiciones del mismo.
CLAUSULAS
PRIMERA - OBJETO DEL ARRENDAMIENTO: EL arrendador se obliga a través de este contrato a otorgar el uso y goce al Arrendatario, de la embarcación referenciada en el documento denominado confirmación de reserva de embarcación a cambio del pago total del canon de arrendamiento acordado.
SEGUNDA. HORA Y LUGAR DE ENTREGA Y DEVOLUCIÓN DE LA EMBARCACIÓN:
El lugar, hora de entrega y devolución de la embarcación está consignado en el documento de reserva de embarcación, previamente convenido por las partes. Cualquier cambio relacionado con el lugar y la hora de entrega y devolución de la embarcación deberá ser previamente convenida por las partes a través del medio escrito, correo electrónico o por WhatsApp preferentemente. El horario general para la entrega de la embarcación es a las diez 10:00am y para la devolución a las cinco de la tarde 5:00 pm, solo estará sujeto a modificación la hora de entrega de la embarcación, sin que este hecho genere disminución en el canon de arrendamiento. Si la embarcación se entrega después de las cinco, se producirá un recargo del 20% del valor del canon de arrendamiento. El arrendatario, deberá acatar las órdenes del capitán, quien por razones de seguridad podrá anticipar el regreso, esto puede generarse por variaciones en el clima o hechos fortuitos durante la navegación, sin que este hecho genere disminución del canon de arrendamiento.
TERCERA. - VALOR CANON DE ARRENDAMIENTO.
EL Arrendatario deberá pagar el canon de arrendamiento establecido en el documento de confirmación de reserva de embarcación de la siguiente manera: El 50 % del precio, en el momento de la realización de la reserva de la embarcación. El 50 % restante se cancelará, como fecha límite, antes del día acordado para la entrega de la embarcación. En todo caso, y en cualquier circunstancia, el 100% del canon de arrendamiento convenido, deberá́ estar totalmente pagado antes de que el arrendatario haga uso de la misma. El incumplimiento del arrendatario en el pago del valor del arriendo en los términos y plazos tendrá como consecuencia la resolución del contrato, sin perjuicio de lo cual las cantidades que el arrendatario pudiera tener entregadas en el momento del incumplimiento quedaran de propiedad del arrendador en concepto de daños y perjuicios.
CUARTA. - PUESTA A DISPOSICIÓN DE LA EMBARCACIÓN ARRENDADA
El arrendador se obliga a entregar al arrendatario la embarcación arrendada con su respectivo capitán o piloto, el día, hora y lugar establecido en la confirmación reserva de la embarcación, en perfecto estado para navegar, con los depósitos de combustible llenos. Si por causas no imputables a la voluntad del arrendador, este no puede poner a disposición del arrendatario la embarcación arrendada u otra similar en la fecha pactada, el contrato se resolverá con devolución de la totalidad del precio recibido, quedando exonerando de pagar indemnización de perjuicios.
Antes de ser entregada la embarcación, arrendador y arrendatario, se cerciorarán del estado y funcionamiento de la embarcación. Si antes de realizada la entrega de la embarcación, se presentaren condiciones climáticas que impidan la entrega de la embarcación, las partes podrán reprogramar el día de entrega de la embarcación, de no ser posible la reprogramación, se hará devolución del 90% del canon de arrendamiento pagado. Una vez entregada la embarcación al arrendatario e iniciado el zarpe, éste no tendrá́ derecho a ningún tipo de resarcimiento, ni a la devolución del canon de arrendamiento, cuando por motivos por caso fortuito o fuerza mayor ajenos a la voluntad de las partes no se pueda hacer uso de la embarcación.
QUINTA. OBLIGACIONES DEL ARRENDATARIO.
Son obligaciones del arrendatario las siguientes.
1. Pagar el canon de arrendamiento en el tiempo, modo y lugar previamente acordado.
2. Hacer buen uso de la embarcación.
3. Acatar las órdenes del capitán.
4. Recibir y entregar la embarcación en el horario previamente establecido.
5. Informar cualquier tipo de novedad ocurrida a la embarcación.
7. Responder por los daños acaecidos a la embarcación, generados por mal uso, dolo, culpa y negligencia.
SEXTA. OBLIGACIONE DEL ARRENDADOR.
Son obligaciones del arrendador.
1. Entregar la nave en buen estado de funcionamiento y navegabilidad.
2. Entregar la nave en el lugar y horario previamente acordado.
3. Cumplimiento de las obligaciones establecidas en el contrato.
SEPTIMA. - PATRÓN DE LA EMBARCACIÓN.
La embarcación será arrendada con su respectivo piloto, el cual cuenta con la licencia de navegación y todos los conocimientos, experiencia y titulación necesarios para el gobierno de la embarcación en la ruta proyectada. Una vez entregada la embarcación, el piloto solo podrá navegar por el área geográfica o zona establecida en el contrato, no pudiendo hacer modificación o cambio a petición del arrendatario.
OCTAVA. USO DE LA EMBARCACIÓN.
El arrendatario destinará la embarcación arrendada exclusivamente para actividades recreativas quedando estrictamente prohibido destinarla para cualquier otro tipo de actividad.
El arrendatario deberá darle a la embarcación el uso debido y se obliga a utilizar la embarcación con la diligencia de un buen navegante, respetando las normas comunes de navegación, así́ como las establecidas por la autoridad competente, respondiendo de cualquier incumplimiento de las mismas.
NOVENA. DAÑOS A LA EMBARCACIÓN.
El arrendador deberá informar al arrendatario, cualquier daño acaecido a la embarcación y o a sus utensilios y aparejos ocasionados como consecuencia de su uso. El arrendatario responderá personal y directamente de los daños causados cómo consecuencia del mal o indebido uso de la embarcación arrendada, mientras la misma se encuentre en su poder, así como también de los daños causados por dolo, negligencia y culpa. Una vez calculado el valor de los mismos por el arrendador, el arrendatario deberá hacer el pago correspondiente en un plazo no mayor a tres días hábiles, contados a partir del día en que se ocasionaron.
DECIMA. PROHIBICIONES Al ARRENDATARIO
Le queda prohibido al arrendatario y a los pasajeros, realizar las siguientes actuaciones:
1) Subarrendar la embarcación o ceder el contrato.
2) Exceder el cupo de máximo de pasajeros o establecidos en el contrato.
3) Realizar actos o incurrir en comportamientos que pongan en peligro o deterioren la embarcación.
4) Utilizar la embarcación para fines diferentes a los contractualmente establecidos, o para fines ilícitos o delictivos.
5) solicitar cambios en zonas de navegación previamente establecida.
6) Violar las normas ambientales, marítimas.
7) Consumir o portar drogas o sustancias alucinógenas, psicoactivas dentro de la embarcación 8) Ingresar a la embarcación o permitir que otros ingresen en estado de alicoramiento.
9) fumar a bordo de la embarcación
10) Saltar en la embarcación cuando los motores están encendidos.
11) Arrojar desechos al mar.
DECIMA PRIMERA. - LIMITES DE NAVEGACIÓN
La embarcación arrendada sólo podrá́ navegar en la zona Geográfica acordado en la confirmación de la reserva, cualquier cambio, deberá ser previamente acordado por escrito con el arrendador.
DECIMA SEGUNDA. DEVOLUCIÓN DE LA EMBARCACIÓN ARRENDADA.
El arrendatario devolverá́ la embarcación al arrendador en el día, hora y lugar previstos en la confirmación de la reserva, cualquier retraso o incidente que impida la devolución oportuna, deberá́ ser comunicado puntualmente al arrendador.
Se entregará devuelta la embarcación totalmente desocupada por el arrendatario y retiradas todas sus pertenencias. Salvo evento de fuerza mayor o caso fortuito, comunicado inmediatamente al arrendador, el retraso en la devolución de la embarcación comportará para el arrendatario la obligación de pagar una suma correspondiente al veinte por ciento (20%) del valor del canon de arrendamiento.
A la finalización del arriendo, se procederá́ a revisar el estado general de la embarcación, así́ como de los equipos, aparejos, equipamiento y pertrechos, respondiendo el arrendatario de averías, daños y desperfectos habidos y pérdidas producidas por actos imputables a su culpa y negligencia.
Una vez realizada la inspección de la embarcación a través del capitán y comprobada la existencia daño, desperfectos averías imputables al arrendatario, el arrendador le informará al arrendatario los daños acaecidos, así como el valor de los mismos.
DECIMA TERCERA. TERMINACION ANTICIPADA DEL CONTRATO POR EL ARRENDATARIO.
El arrendatario, podrá solicitar la cancelación del contrato vía email o en la línea de WhatsApp, el cual estará sujetas a las siguientes políticas:
Si la cancelación se realiza con cinco (5) o más días de anticipación a la fecha estipulada para la entrega, el arrendador cobrara a título de penalidad, el 30% del valor total del canon de arrendamiento, debiendo devolver el saldo entregado.
Si la cancelación se realiza con siete (7) días de anticipación y hasta el día anterior estipulada para la entrega, el arrendador cobrara a título de penalidad, el 70% del valor total del canon de arrendamiento, debiendo devolver el saldo entregado.
El arrendatario no podrá cancelar el servicio el mismo día estipulado para la entrega.
Cuando por condiciones meteorológicas, sea imposible entregar la embarcación, el día de entrega se reprogramará si es posible, o de lo contrario, se devolverá el 90% del canon de arrendamiento.
El arrendatario no podrá cancelar el servicio el mismo día estipulado para la entrega.
Cuando por condiciones meteorológicas, no sea posible entregar la embarcación, el día de entrega se reprogramará si es posible, o de lo contrario, se devolverá el 90% del canon de arrendamiento.
DECIMA CUARTA. - CAMBIO DE RESERVA o REPROGRAMACION.
Es posible reprogramar la reserva siempre y cuando existiere disponibilidad de la embarcación, bajo los siguientes términos:
Si la reprogramación se realiza con 8 días de anterioridad a la fecha estipulada para la entrega no se aplicará ninguna penalidad.
Si la reprogramación se realiza entre el cuarto y antes del día de a la fecha estipulada para la entrega se aplicará penalidad del 30% del valor total del canon de arrendamiento (anticipo).
Si la reprogramación se realiza con menos de tres 3 días de anticipación y hasta con un día de anterioridad a la fecha estipulada para la entrega se aplicará penalidad del 30% del valor total del canon de arrendamiento, Queda prohibida la reprogramación el mismo día, salvo que, por condiciones meteorológicas, sea imposible llevar a cabo el arrendamiento.
DECIMA QUINTA. INDEMNIDAD.
El arrendatario mantendrá indemne al Arrendador y responderá́ directamente de cualquier tipo de reclamaciones, demandas, pleito, queja, requerimiento, denuncias de tipo (administrativas, penales, civiles,) que contra el pudiera formular cualquier tercero ocasionadas directa o indirectamente del indebido uso de la embarcación o de la tenencia de esta, liberando en tal caso al arrendador de todo tipo de responsabilidad que por causa de este contrato se pudiere generar.
DECIMA SEXTA- JURISDICCION Y COMPETENCIA.
EL presente contrato se rige por las leyes colombianas. Cualquier controversia que tenga como causa u origen este contrato, será resuelta en primera instancia a través de una conciliación que se llevará a cabo en la isla de San Andrés, lugar de ejecución de contrato, en caso de no llegarse a un arreglo que finalice las divergencias, las partes quedarán en libertad para acudir ante la jurisdicción competente.
DECIMA SEPTIMA. NOTIFICACIONES.
Para los efectos de este contrato, las partes deberán ser notificadas única y exclusivamente a las direcciones físicas y electrónica establecidas en la confirmación de reserva, no tendrá efecto alguno, la notificación realizada en sitio o correo electrónico diferente, salvo que este sea modificado previamente por escrito a las partes, enviado al lugar y, o correo electrónico de notificaciones inicialmente establecida.
DECIMA OCTAVA. MERITO EJECUTIVO.
EL presente contrato, presta merito ejecutivo, para las obligaciones en el contenidas, las partes renuncia a cualquier tipo de requerimiento para ser constituidas en mora.
DECIMA NOVENA. GASTOS
La totalidad de los gastos de cualquier tipo, sin exclusión alguna, que se originen u ocasionen por consecuencia de la travesía proyectada por el arrendatario serán de exclusiva cuenta de este último.
VIGESIMA. INTEGRIDAD DEL CONTRATO
Caso de que alguna de las estipulaciones precedentes fuera total o parcialmente contraria a normas imperativas, dicha estipulación se considerará total o parcialmente nula, manteniéndose plenamente vigente el resto del contrato. Las partes manifiestan que han leído el texto integral de este documento.
TERMINOS Y CONDICIONES DE ALOJAMIENTOS
NÚMERO DE OCUPANTES: El apartamento salvo acuerdo expreso, sólo podrá ser utilizado por el número de personas indicado en la confirmación de la reserva. Este no podrá exceder del número asignado y previsto para cada apartamento.
PRECIOS: Los precios de los apartamentos dependen del número de personas en el apartamento. La estancia mínima es de 3 noches, exceptuando fechas especiales en que esa estancia mínima puede incrementar. VALORES SUJETOS A TEMPORADA.
LLEGADA (CHECK IN): A PARTIR DE LAS 3 P.M. O ANTES DEPENDIENDO DE LA DISPONIBILIDAD DEL APARTAMENTO.
SALIDA CHECK OUT: DEBERÁ REALIZARSE ANTES DE LA 12:00 M. DE LO CONTRARIO SE GENERARÁ UNA NOCHE CON COSTO ADICIONAL. SOLICITAMOS A NUESTROS HUÉSPEDES HACER ENTREGA DEL APARTAMENTO EN LAS MISMAS CONDICIONES EN QUE FUE RECIBIDO Y RECOMENDAMOS EL BUEN USO DE TODOS LOS IMPLEMENTOS QUE EN ÉL ENCUENTRE. Después de su salida (CHECK OUT); Esta prohibido quedarse en los pasillos, y/o escaleras, recepción
DAÑOS: Deberán ser informados y pagados antes de abandonar el inmueble.
Se deben cumplir estrictamente los protocolos de Bioseguridad del apartamento y edificio, así como también es obligatorio el cumplimiento del reglamento de propiedad horizontal del edificio.
CAMBIO DE FECHA EN SU RESERVA: Para el cambio de fechas deberá realizarse con un mínimo de 30 días. Todos nuestros inmuebles están sujeto a disponibilidad; Puede que el apartamento que usted haya reservado anteriormente no esté disponible para la nueva fecha, de ser así, podrá ser cambiado por un apartamento con las mismas condiciones del requerido anteriormente. Los cambios serán por el mismo número de noches adquiridas inicialmente.
CANCELACIÓN DE RESERVAS: Recordando que el turismo es una actividad sumamente perecedera, el incumplimiento de una reserva tiene una penalización de acuerdo con el articulo 65 de la Ley 300 de 1996, Ley general de turismo de Colombia.
“ARTICULO 65. De la no presentación. Cuando el usuario de los servicios turísticos incumpla por no presentarse o no utilizar los servicios pactados, el prestador podrá exigir a su elección el pago del 20% de la totalidad del precio o tarifa establecida o retener el depósito o anticipo que previamente hubiere recibido del usuario, si así se hubiere convenido.”
Con base en lo anterior, TODA CANCELACION DE RESERVA implica una multa; el valor de dicha multa será del 20% sobre el valor total de la reserva. Si la cancelación de la reserva es recibida en los 15 días previos a la fecha del viaje o si los huéspedes no se presentan el día de la llegada (NO SHOW) el valor de la multa será del 100% sobre el valor total del depósito.
Para CANCELACIONES de reserva por COVID-19, es obligatorio remitir prueba de laboratorio
La reserva fue realizada con un depósito del 60% del valor total de la reserva.
Los costos de transacción como gasto de consignación y/o transferencia para la realización de la reserva son asumidos por el huésped. Para pagos con tarjeta de crédito, el costo de transacción es del 6% del depósito.
Tarifas publicadas en Pesos COP.
Los servicios no utilizados no son reembolsables.
En Colombia se sancionan penal y administrativamente, la explotación, pornografía, el turismo sexual y demás formas de abuso sexual de menores de edad, leyes 679 de 2001 y 1336 de 2009, asimismo, los delitos contra los recursos naturales y el medio ambiente, Título XI del Código Penal y Ley 1333 de 2009, y la utilización ilícita, la explotación ilegal, el daño, destrucción, hurto o receptación de bienes de interés cultural, ley 397 de 1997 modificada por la ley 1185 del 2008.
